Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CHARGÉS RELATIONS CLIENTS HOSTING H/F
Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création
de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en
réception d'appels, traitement de mails et chat.
Vos missions :
Répondre aux demandes des clients concernant :
- Les contrats d'hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines,
serveurs, mails et autres options.
- Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements,des
demandes concernant les paiements, etc.
- Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour
réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).
Votre profil :
- Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS, création de sites
web,hébergement ou programmation ?
- Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu. e pour vos qualités
d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ?
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une
bonne élocution ?
- Vous êtes doté(e) de capacités d'analyse et[...]